“TRUSTe”/

トルーナグループのプライバシーポリシー

最終更新日: 2018年5月25日

トルーナの概要

トルーナの正式名称はToluna Group Limited(トルーナ・グループ・リミテッド)で、ITWP Acquisitions Limited(ITWPアクイジッションズ・リミテッド)グループの子会社です(以下、「当社」「私たち」もしくは「トルーナ」)。下記リンクよりグループ各社をご覧いただけます。 http://www.toluna-group.com/en-gb/search-results/contact-us-main

トルーナはインターネットを利用したデータ収集事業を展開する企業グループであり、さまざまな業種の顧客に良質な市場調査データを提供することを目指しています。当社の顧客には市場調査業者や、様々な規模の世界的企業が名を連ねています。当社は大規模なオンライン消費者パネルの構築と維持も手がけており、市場リサーチのためのアンケート調査や解析プラットフォームを通じてデジタルな消費者インサイトをリアルタイムで提供しています。

  • トルーナの概要
  • 本プライバシーポリシーの目的とユーザーに対する当社のプライバシーコミットメント
  • 当社がユーザーから収集する個人情報の種類
  • 当社の個人情報収集の方法
  • 収集した個人情報の使用目的
  • 当社サイトで使用しているCookieの種類
  • 海外へのデータの譲渡
  • 当社がユーザーの個人情報保護のために講じている安全策
  • 当社のデータ保管・破棄に関するポリシー
  • 欧州経済領域(EEA)内のユーザーが有する法的権利
  • 当社がユーザーの個人情報を処理する際に依拠する法的根拠
  • データ管理者
  • プライバシーポリシーの変更
  • 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ先

本プライバシーポリシーの目的とユーザーに対する当社のプライバシーコミットメント

当社はユーザーのプライバシーを尊重し、皆様の個人情報を保護することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社が運営する自社サイト(http://www.toluna-group.comhttp://itwp.com 及び/または www.quicksurveys.com)(以下、当社サイト)にアクセスしたユーザーの方々の情報を私たちがどのように収集し処理しているかをお知らせすることを目的としています。これらの情報には、当社ニュースレターの配信登録、商品またはサービスの購入、懸賞への応募などの目的のために本サイト(当社サイト)を通じて提供される可能性のある全データが含まれます。本プライバシーポリシーは、ユーザー各自が有するプライバシーの権利の内容と、適用法によりユーザーの権利がいかに保護されるかを説明することも目的としています。

上記のサイトはお子様を対象として想定しておらず、当社がお子様に関する情報を意図的に収集することはありません。

ユーザーの皆様は各自で本プライバシー以外に、当社がユーザーに関する個人情報を収集または処理する際に、そうした情報をどのような方法と目的で使用するかをお知らせするために当社が提示するその他のプライバシーポリシーまたは適切な処理の通知も必ずお読みください。本プライバシーポリシーの通知はその他の通知及び/またはポリシーを補完するものであり、その他の通知及び/またはポリシーに優越するものではありません。

当社がユーザーから収集する個人情報の種類

  • ユーザーの方々が提供する情報。当社サイト上のフォームに記入した情報や、電話、メール、またはその他の方法で当社に連絡した際に提供した情報をいいます。ユーザーの方々が当社サイトへの登録や当社メーリングリストに配信登録された際に提供した情報を含み、意見交換用の掲示板や当社サイト上のその他のソーシャルメディア上でのイベントに参加する際や当社サイトに何らかの問題を報告した際に提供した情報も対象とします。このようなユーザーの方々が当社に提供する情報には、個人情報や連絡先のデータが含まれる場合があります。
  • 当社が収集するユーザーの方々に関するデータ。ユーザーが当社サイトを訪問すると、以下の情報が自動的に収集されます。
    • 技術的情報。使用中のパソコンからインターネットに接続するために使用したIPアドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインのタイプとバージョン、OS、プラットフォームなどがあります。
    • ユーザーの訪問に関する情報。例えば完全なURL、ユーザーの訪問に関する情報、当社サイトに来る前・当社サイト内・当社サイトから出た後のクリックストリーム(日付と時刻も含む)、ユーザーが閲覧または検索した出版物またはニュース、ページの応答時間、ダウンロードエラー、訪問した各ページにおける滞在時間、ページインタラクションの情報(スクロール、クリック、マウスオーバーなど)、各ページのブラウズを中止した方法などがあります。

当社は目的に応じて、統計的データや人口統計データなどの集計データの収集・使用・共有も行います。集計データはユーザーの個人情報から抽出される場合がありますが、かかる集計データは直接的にも間接的にもユーザーの身元を特定するものではないため、法的に個人情報とはみなされません。例えば、当社はユーザーの利用状況データを集計し、ウェブサイト中の各機能にアクセスしたユーザーの割合を算定することがあります。ただし、当社が集計データとユーザーの個人情報を融合または連結させたため、かかるデータによって直接的または間接的にユーザーの身元が特定される可能性が生じた場合、当社はかかる融合データを個人情報とみなし、本プライバシーポリシーに従って使用します。

当社はユーザーに関する「特殊な種類の個人情報」に分類されるいかなる情報も収集しません。

ユーザーが個人情報を提供しなかった場合:法律または当社とユーザーとの契約により当社が個人情報を収集しなければならない状況で、ユーザーが求められたデータを提供しなかった場合は、当該ユーザーと締結している契約または締結しようとしている契約(例えば、ユーザーへの商品またはサービスの提供を目的とした契約)を履行できない可能性があります。このような場合、当社は当該ユーザーと契約した商品またはサービスを取り消さなければならない可能性がありますが、こうした状況が生じた場合には当該ユーザーに通知します。

個人情報とは個人に関する情報で、当該の個人の身元の特定につながりかねないあらゆる情報をいいます。個人の身元に関する情報が取り除かれたデータ(匿名データ)は、個人情報に含まれません。

当社はユーザーに関して以下の種別の個人情報を収集、使用、保管、及び譲渡する場合があります。

  1. 身元関連データ:氏名(姓、名、旧姓、結婚後の姓を含む)、出生日、婚姻状況、性別、パネリストID、ユーザー名
  2. 連絡先データ:住所、メールアドレス、電話番号
  3. 特殊な種類の個人情報:民族/人種的出自、健康状態、遺伝子情報、政治観、宗教、性的指向と性生活、生体認証情報(身分証明目的に使用されるもの)
  4. プロファイルデータ:ユーザー名、パスワード、購入または注文履歴、興味、好み、お送りいただいたご意見、アンケート調査への回答など
  5. 財務関連データ:銀行口座、決済用クレジットカードの詳細など
  6. 取引データ:ユーザーに対する支払い及びユーザーが行った決済や、ユーザーが当社から購入した商品及びサービスに関するその他の詳細など
  7. 技術的データ:IPアドレス、ログインデータ、ブラウザのタイプとバージョン、タイムゾーンの設定と位置情報、ブラウザのプラグインのタイプとバージョン、本ウェブサイトへのアクセスにユーザーが使用したデバイスのOS、プラットフォーム、及びその他のテクノロジーなど
  8. 利用状況データ:ユーザーが当社サイト・商品・及びサービスをどのように使用しているかに関する情報など
  9. マーケティング及び通信データ:ユーザーが当社または第三者機関からのマーケティングを受け取る手段として選択した方法や選択した通信手段など

当社が外部情報源から入手する情報。ユーザーが当社の運営する他のウェブサイトまたは当社が提供する他のサービスを使用した際に、当社が当該ユーザーに関して取得する情報をいいます。当社は第三者(例:取引先、技術・決済・及び配送サービスを委託している下請業者、広告ネットワーク、分析プロバイダー、検索情報プロバイダー)と密接に連携しています。

当社の個人情報収集の方法

当社はユーザーからの情報及びユーザーに関する情報を、以下の複数の手段を使って収集しています。

  • 直接のやり取り。ユーザーは各種フォームに必要事項を記入するか、または郵送・電話・メール・またはその他の方法による当社とのやり取りを通じて、 当社に自身の身元関連データ・連絡先データ・及び財務関連データを提供する場合があります。かかるデータには、以下の場合にユーザーが当社に提供する個人情報が含まれます。
    • 当社の商品またはサービスに申し込む場合
    • 連絡先データまたは身元関連データを入力する場合
    • 当社サイトでアカウントを開設する場合
    • 当社のサービスまたは刊行物の定期購入・購読を申し込む場合
    • マーケティングの発送を依頼する場合
    • 懸賞・販促キャンペーン・またはアンケート調査に応募する場合
    • 当社に意見を送る場合
  • 自動化技術または自動応答による収集。ユーザーが本社サイトに接触した際、当社は当該ユーザーの使用するデバイス、ブラウジングの行動及びパターンに関する技術的データを自動的に収集する場合があります。当社はかかる個人情報を、Cookie及びその他の類似技術を使って収集します。ユーザーが当社と同じCookieを使用している他のウェブサイトを訪問した場合、当社はかかるユーザーに関する技術的情報も取得する場合があります。詳細は、当社のCookieポリシー(http://www.toluna-group.com/about-toluna/cookies)をご覧ください。
  • 第三者機関の情報源または公開されている情報源。当社は以下の第三者機関または公開されている様々な情報源からユーザーに関する個人情報を取得する場合があります。
    • 以下の機関からの技術的データ:
      1. EU圏外に拠点を置く分析プロバイダー(例: Google)、
      2. EU圏内または圏外に拠点を置く広告ネットワーク(Linked-Inなど)、
      3. EU圏内または圏外の検索情報プロバイダー(GoogleとYahooは当社ウェブサイトを検索リストの最上位に近い順位に置いています)。
  • EU圏外の技術・決済・配送業者からの連絡先データ、財務関連データ、及び取引データ。
  • EU圏内または圏外を拠点とするデータブローカーまたはデータ集計業者(例:ZoomInfo)からの身元関連データと連絡先データ。
  • EU圏内の「英国企業登記局」や「選挙人名簿」などの公表されている情報源からの身元関連データ及び連絡先データ。

当社は収集した個人情報をどのように使用しているか?

当社はユーザーの個人情報を、法が許可する場合にのみ使用します。当社がユーザーの個人情報を使用する状況として最も多いものは以下の通りです。

  • 当社がユーザーと締結しようとしている契約または締結済みの契約を履行する必要がある場合
  • かかる個人情報が当社の(または第三者機関の)正当な権利のために必要で、かつユーザーの利益と基本的権利がそれら正当な権利に優越しない場合
  • 当社が法律上または規制上の義務を遵守する必要がある場合

当社がユーザーの個人情報を使用する目的:当社がユーザーの個人情報の用途として想定しているもの全ての内容と、各用途の法的根拠を表形式で以下に掲載しております。表中には、必要に応じて、当社の正当な権利の内容も記載してあります。

当社は、ユーザーの個人情報を使用する目的により、かかる個人情報を2つ以上の法的根拠に基づいて処理する場合があることをご了承ください。下の表中に複数の法的根拠が記載されている場合について、当社が根拠としている法令の具体的な内容を詳しく知りたい方はメールでお問合せください(Email: toluna@toluna.com)。

処理内容一覧表

目的/処理
 
データの種別 処理を行う法的根拠(正当な権利の根拠を含む)
ユーザーを新規顧客として登録する
(a)身元関連
(b)連絡先
ユーザーとの契約の履行
ユーザーの注文に対して以下のような処理及び配送業務を遂行するため
(a) 支払金、手数料及び請求料金の管理
(b) 当社への支払金の集金及び回収
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) 財務関連
(d) 取引
(e) マーケティング及びコミュニケーション
(a) ユーザーとの契約の履行
(b) 当社の正当な権利(当社への未払金の回収)のために必要なデータ
当社とユーザーの関係管理について、以下をはじめとする業務を行うため
(a) 当社の規約またはプライバシーポリシーが変更された場合にユーザーに通知する
(b) ユーザーに口コミや評価の投稿またはアンケートへの回答を依頼する
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティング及びコミュニケーション
(a) ユーザーとの契約の履行
(b) 法律上の義務を遵守するために必要なデータ
(c) 当社の正当な権利(当社の記録を最新の状態に保ち、顧客が当社の商品/サービスをどのように使用しているかを調べること)のために必要なデータ
ユーザーが賞品の抽選や懸賞への応募、またはアンケート回答を完了できるようにするため
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティング及びコミュニケーション
(a) ユーザーとの契約の履行
(b) 当社の正当な権利(顧客が当社の商品/サービスをどのように使用しているか調査すること、商品/サービスを開発して当社事業の成長を図ること)のために必要なデータ
当社の事業と本ウェブサイトを運営及び保護するため(トラブルシューティング、データ解析、テスト、システムの維持管理、サポート、データのレポート及びホスティングなど)
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) 技術的
(a) 当社の正当な権利(当社の事業の運営、事務及びITサービスの提供、ネットワークセキュリティ、不正行為の防止、及び企業再編またはグループ改革が実施される中で)のために必要なデータ
(b) 法律上の義務を遵守するために必要なデータ
関連ウェブサイト及び広告をユーザーに配信し、当社がユーザーに配信した広告の効果を評価または把握するため
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティング及びコミュニケーション
(f) 技術関連
当社の正当な権利(顧客が当社の商品/サービスをどのように使用しているか調査すること、商品/サービスの開発、当社事業の成長、当社のマーケティング戦略に情報を反映させること)のために必要なデータ
データ解析を使って当社のサイト、商品/サービス、マーケティング、顧客関係、及び顧客満足度の向上を図るため
(a) 技術関連 (b) 利用状況 当社の正当な権利(当社の商品とサービスを利用する顧客のタイプを特定すること、当社サイトを更新し時代に合わせた内容に保つこと、当社の事業を開拓すること、当社のマーケティング戦略に情報を反映させること)のために必要なデータ
ユーザーに、関心がありそうな商品またはサービスを提案及び推奨するため
(a) 身元関連
(b) 連絡先
(c) プロファイル
(d) 利用状況
(e) マーケティング及びコミュニケーション
(f) 技術関連
当社の正当な権利(顧客が当社の商品/サービスをどのように使用しているか調査すること、商品/サービスを開発して当社事業の成長を図ること)のために必要なデータ

当社からの販促キャンペーンのお知らせ:当社はユーザーの身元関連データ、連絡先データ、技術的データ、利用状況データ、及びプロファイルデータを使用して、各ユーザーにとって有用または必要と思われること、または興味のありそうなことを予測します。当社はこうした予測に基づいて、各ユーザーにとって重要と思われる商品、サービス、またはキャンペーンを選びます(当社はこのプロセスをマーケティングと呼んでいます)。

ユーザーが当社に情報の提供を依頼した、当社からサービスを購入した、あるいは懸賞に応募または販促キャンペーンに登録した際に当社に個人情報を提供したことがあり、その際にマーケティングコミュニケーションの情報を受信しないというオプションを選択しなかった場合、当該ユーザーにマーケティングコミュニケーションの情報が配信されます。

第三者機関によるマーケティング:当社がユーザーの個人情報をITWPグループ企業以外のいずれかの企業にマーケティング目的で提供する場合、当社は当該ユーザーに事前にかかる個人情報の提供に対してオプトインによる承諾を求めます。

オプトアウト:ユーザーは配信されるあらゆるマーケティング目的の配信物に掲載されているオプトアウト用リンクをたどって必要な手続きを行うか、あるいはtoluna@toluna.comにメールを送信することにより、当社または第三者機関にマーケティング用配信物の配信の停止を随時求めることができます。これらのマーケティング用配信物の配信をオプトアウトにより拒否した場合、かかる拒否手続きは商品/サービスの購入、商品/サービスの体験利用またはその他の取引を行った結果、当社に提供される個人情報には適用されません。

目的の変更:当社はユーザーの個人情報を、収集時に説明した目的にのみ使用しますが、当社が当該の個人情報を他の目的のために使用することを妥当とみなし、当該の理由が当初の目的に一致している場合は例外とします。新たな目的のための処理が当初の目的とどう一致しているのか説明を聞きたい場合は、トルーナにメールでお問合せください(toluna@toluna.com)。

当社がユーザーの個人情報を当初の目的と関係のない目的に使用する必要が生じた場合、当社は当該ユーザーに連絡し、かかる使用を可能にする法的根拠を説明します。

当社はユーザーの個人情報を、法律で義務付けられた場合または許可された場合に、当該ユーザーに知らせず、または当該ユーザーの合意を得ずに、上記の規則に従って処理する場合があることをご了承ください。

ユーザーの個人情報の開示:当社は上記の処理内容一覧表に掲載した目的のために、ユーザーの個人情報を以下に記す第三者と共有する場合があります。

  • 当社が所属するITWPグループの企業一覧はhttp://www.toluna-group.com/en-gb/search-results/contact-us-mainにて閲覧できます。かかるグループ企業はユーザーの個人情報を当社と共同で管理または処理する業者として機能する場合があります。ITWPグループ企業は世界各国にあり、それらの国の中には同等の保護が提供される国として認められていない国もあります。
  • 同等の保護が提供されている国と認められていない国も含む世界各国に拠点を置く第三者機関には以下の業者が含まれます。
    • 処理業務を請け負い、当社にIT及びシステム運営サービスを提供しているサービスプロバイダー
    • データの処理及び共同管理を請け負う専門アドバイザー(助言業務・銀行業務・司法業務、保険業務・及び会計業務を提供する弁護士・銀行・監査業者・及び保険会社など)
    • 税務当局、規制当局、及び処理または共同管理を請け負い、特定の状況下の処理業務の報告を求めるその他の当局
    • 当社の事業または資産の一部を売却先・譲渡先・または合併先として当社が選ぶ可能性のある第三者機関。また、当社がかかる第三者機関と合同で他の企業の取得または買収を行う場合もあります。当社事業に何かしらの変更が生じた場合、新たな所有者がユーザーの個人情報を、本プライバシーポリシーの規定に従って使用する場合があります。

当社はあらゆる第三者機関に対し、ユーザーの個人情報を尊重し、法律に従って取り扱うことを求めます。当社は、ユーザーの個人情報を当社の第三者サービスプロバイダーが自身の目的のために使用することを禁じ、ユーザーの個人情報が指定された目的に限定して、当社の指示に従って使用されることのみ許可します。

当社が使用しているCookieの種類

当社は、当社サイトを訪問した各ユーザーを識別するために、ウェブサイト上でCookieを使用しています。Cookieを使用することで、当社サイトの訪問者のプロフィールの把握、当社サイトへの訪問数及び各販促キャンペーン広告のクリックスルー率の試算がしやすくなります。当社はCookieを、ユーザーが当社サイトを閲覧する際の満足度の向上や当社サイトの改良にも役立てています。当社サイト上のCookieは、ユーザーが閲覧を終了した際に無効になります。

Cookieとはユーザーが承認すると、ユーザーのブラウザまたはパソコンのハードドライブに保管される文字と数字で構成された小さなファイルをいいます。Cookieに含まれる情報はユーザーのパソコンのハードドライブに移行されます。

当社が使用しているCookieとその用途の詳細については、http://www.toluna-group.com/about-toluna/cookiesをご覧ください。

海外へのデータの譲渡

ユーザーの個人情報が、ヨーロッパを拠点とするトルーナのグループ企業から、同等の保護が提供されていると認められていない国へ譲渡することがあります。トルーナは欧州委員会が定めた個人情報の第三国への譲渡に関する標準契約の見本をもとに譲渡合意書を用意しました。

トルーナUSA有限会社- EU・米国間及びスイス・米国間プライバシーシールドフレームワーク: 当社のグローバルなバックアップ及びホスティングサービスセンターは米国に位置しています。Toluna USA Inc.(トルーナUSA有限会社/以下、トルーナUSA)はITWPグループ会社のひとつであり、当社が使用するデータはすべてバックアップ及びホスティングを目的として、トルーナUSAに譲渡されます。トルーナUSAは(スイスを含む)欧州経済領域(EEA)が、EEAから転送される個人情報の取り扱いについて、EEA外に転送される個人情報に対する適切な保護要件をはじめとする厳重な保護対策を講じていることを了解しています。トルーナは、個人(ユーザー、トルーナの取引企業、サプライヤー、ビジネス・パートナー、求職者、社員など)に関する特定のEEAの個人情報に適切な保護対策が講じられるようにします。そのため、トルーナUSAは米商務省が運営するEU・米国間及びスイス・米国間プライバシーシールドフレームワーク(以下、プライバシーシールド)認証の自己申告を行いました。トルーナUSAはプライバシーシールドの下、受領した個人情報を処理し、処理済みの情報を、ユーザーの個人情報のセキュリティを確保するためのバックアップサービスをトルーナUSAに提供する代理業者となる第三者機関に譲渡します。トルーナUSAは「通知」「選択」「第三者への譲渡に対する説明責任」「セキュリティ」「データの完全性及び利用目的の制限」「公開」「救済機関」「執行」「賠償責任」というプライバシーシールド原則を遵守します。本プライバシーポリシーの規定とプライバシーシールド原則の規定との間にいかなる齟齬があった場合も、プライバシーシールド原則が優先されるものとします。

プライバシーシールドの遵守を徹底するために、トルーナは米国連邦取引委員会の調査及び執行権限に従属します。プライバシーシールドの詳細については、米商務省のプライバシーシールドに関するウェブサイトをご参照ください(https://www.privacyshield.gov)。プライバシーシールドのリストにトルーナが掲載されていることを確認したい方は、米商務省プライバシーシールド自己申告リストをご覧ください(https://www.privacyshield.gov/list)。

当社がユーザーの個人情報保護のために講じている安全策

当社はユーザーの個人情報を誤って紛失したり、許可されていない方法で使用またはアクセスされることや、変更または開示されることを防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。また、ユーザーの個人情報にアクセスする許可を、業務上かかる個人情報を知る必要のある従業員、代理業者、委託業者、その他の第三者に限定して与えています。これらの者はユーザーの個人情報を当社の指示の下でのみ処理し、守秘義務の遵守を求められます。

当社は個人情報の取り扱いの違反が疑われるあらゆる行為に対応するための手順を整備しており、法律により通報の必要が生じた場合には、ユーザーまたは適切な規制当局に違反行為を通報します。

当社のデータ保管・破棄に関するポリシー

当社はユーザーの個人情報を、収集した目的を達成するために必要な期間に限って保管します。かかる目的には、あらゆる法律上・会計上・または報告上の要件を達成する目的も含まれます。

個人情報の適切な保管期間を決める際には、当社はかかる個人情報の分量、性格、取り扱い注意の度合い、許可されていない使用または開示がもたらす可能性のある害、当社が個人情報を処理する目的とかかる目的をその他の手段で達成できるか否か、及び適用される法律上の要件などを検討して決定します。

ユーザーがEEA加盟国の国民または居住者である場合、または当社がユーザーの個人情報をEEA圏内で処理する場合、状況によっては、当該ユーザーが当社に自分の個人情報の消去を依頼できることがあります。詳細は、下の「EEA圏内のユーザーが有する法的権利」のセクションをご覧ください。

欧州経済領域(EEA)内のユーザーが有する法的権利

EEA加盟国の国民または居住者であるユーザーは以下の権利を有しています:

自分の個人情報の閲覧を請求する権利(一般的には「個人情報の開示請求」と呼ばれます)。この権利により、ユーザーは当社が自身に関して保有している個人情報の写しを1部受け取り、当社がかかる情報を合法的に処理していることを確認できます。

当社がユーザーに関して保有している個人情報の訂正を請求する権利。これにより、ユーザーは当社が自身について保有する不完全または不正確な個人情報を訂正できます。ただし、当該ユーザーが当社に提供した訂正済みデータについて、当社が正確性の検証を行わなければならないことがあります。

自分に関する個人情報の抹消を請求する権利。これによりユーザーは、当社が保有を継続する正当な理由がない場合、自身に関する個人情報の完全削除または部分削除を当社に求めることができます。当該ユーザーは、当社が自身の個人情報を違法に処理した可能性がある、または現地の法律を遵守するために当社が当該ユーザーの個人情報を削除しなければならないという状況下で、処理に対して異議を述べる権利を適切に行使した場合(以下を参照)、自分の個人情報の完全削除または部分削除を請求する権利も有します。ただし、法律上の理由により、当社がユーザーからの個人情報抹消請求に応じることができない場合もあります。このような場合は、請求が行われた際にかかる法律上の理由を当該ユーザーに通知します。

当社(または第三者機関)の正当な権利に基づいてユーザーの個人情報を処理する際に、当該ユーザーが置かれている状況により、個人情報の処理が自身の基本的な権利と自由に影響を及ぼすと感じた場合、当該ユーザーの個人情報の処理に異議を述べることができます。ユーザーは、当社がダイレクトマーケティングを目的として自身の個人情報を処理している場合も、異議を述べることができます。状況によっては、当社が当該ユーザーの情報を処理する正当な根拠を有しており、その根拠が当該ユーザーの権利と自由に優越することを証明する場合があります。

自身の個人情報の処理に対する制限を請求する権利。これにより、ユーザーは(1)当該データの正確性を確認したい場合、(2)当社がかかる個人情報を違法に使用しているが、当該ユーザーはその情報の抹消を求めていない場合、(3)当該の個人情報を当社はもう必要としていないが、当該ユーザーが法的要求の申し立て、履行、あるいは法的要求に対する抗弁を行うために当社に当該の個人情報を保有することを求める場合、あるいは(4)当該ユーザーが当社による個人情報の使用に異議を述べたが、当社の使用に対する正当な根拠がかかる請求に優越するか否かを当社が確認したい場合、当社に個人情報の処理の停止を依頼できます。

自身の個人情報の自分または第三者への譲渡を請求する権利。当社はユーザーまたはユーザーが指定した第三者に当該ユーザーの個人情報を、広く使用されている構造化された機械可読型の形態で提供します。この権利はユーザーが最初に当社による使用を承諾した自動化情報、または、当社がかかる情報を当該ユーザーとの契約の締結に使用した場合にのみ適用されることにご留意ください。

当社がユーザーの個人情報の処理を承諾に基づいて行っている場合は、いつでも承諾を撤回できます。ただし、かかる承諾の撤回は撤回前に行われたいかなる処理の合法性にも抵触しません。ユーザーが承諾を撤回した場合、当社は当該ユーザーに特定の製品またはサービスを提供できないことがあります。ユーザーは承諾を撤回する際に、製品またはサービスが提供されない可能性を確認することを勧めます。

上記のいずれかの権利の行使を希望するユーザーは、以下のプライバシー窓口の適切な担当者のメールアドレスまでお問い合わせください。

通常は料金の支払いは不要です

ユーザーが自身の個人情報の閲覧を求める際(またはその他の権利を行使する際)に、料金の支払いは必要ありません。ただし、ユーザーの行った請求が明らかに根拠の欠けたものである場合、繰り返し行われた場合、あるいは限度を超えたものである場合は、当社が合理的な料金の支払いを求めることがあります。または、かかる状況が生じた場合、当社が当該ユーザーの請求を拒否することもあります。

当社がユーザーに提出を求める可能性があるもの

当社は、ユーザーが自身の個人情報を閲覧する権利(またはそれ以外の権利のいずれか)を行使できるようにするために、ユーザーに対し身元を確認するために特定の情報の提出を求めることがあります。これは個人情報を、かかる情報を取得する権利を持たないいかなる者にも開示しないためのセキュリティ対策です。当社は対応を早く行うため、ユーザーが行った請求について当該ユーザーに連絡し、詳しい情報を聞く場合があります。

回答に要する期間

当社は正当な請求・問い合わせに対しては、すべて1カ月以内に回答するよう努めています。時に請求または問い合わせが特に複雑なものである場合や一人で多数の請求を行っている場合には、回答まで1カ月以上かかることがあります。このような場合、当社は当該ユーザーに通知し、定期的に最新状況を伝えます。

当社がユーザーの個人情報を使用する際に依拠している法的根拠は何か?

EEA圏内のデータ保護法には、個人情報を処理する企業がかかる個人情報を収集及び処理できる理由が多数挙げられています。 例:

承諾―当社は通常、ユーザーにメールまたはショートメッセージ経由でダイレクトマーケティングの情報を配信する際を除き、承諾・合意をユーザーの個人情報を処理する法的根拠とすることはありません。ユーザーは下記のプライバシー窓口の適切なメールアドレスにメールを送信することにより、マーケティング情報の配信に対して提供した同意・承諾を随時撤回する権利を有します。

「正当な権利」とは、当社がユーザーに最善のサービス/商品と最高かつ最も安定した顧客経験を提供できるよう事業を経営及び管理することに対する当社の権利をいいます。当社はユーザーの個人情報を自分たちの正当な権利のために処理する前に、必ずユーザーに及ぶ可能性のあるあらゆる影響(肯定的/否定的なものの両方)とユーザーの権利を検討しバランスを考慮します。当社はユーザーの個人情報を、当社の利益がユーザーに及ぶ影響より優先される活動には使用しません(ただし当社がユーザーの承諾を得ている場合や、法律によって義務付けられている、または許可されている場合は除外します)。当社が各活動に対し、当社の正当な権利をユーザーに及ぶ可能性のある影響に対比させてどのように評価しているかを知りたいユーザーは、下記のプライバシー窓口の適切なメールアドレスにメールを送信することにより、さらに詳しい情報を得ることができます。

「契約の締結」とは、ユーザーが当事者である契約の締結のため、またはかかる契約の締結に向けた手順を踏むためにユーザーの情報の処理が必要な場合に、かかる情報を処理することをいいます。

「法律上または規制上の義務の遵守」とは、当社に適用される法律上または規制上の義務を遵守するために必要な場合に、ユーザーの個人情報を処理することをいいます。

本社プライバシーポリシーの変更

私たちが本社プライバシーポリシーに対していかなる変更を行った場合も、このページにてお知らせします。当社プライバシーポリシーの内容に何らかの更新や変更がないか調べるため、このページを定期的にご確認ください。

プライバシー窓口

EEA非加盟国の国民/居住者向け窓口

トルーナ企業ウェブサイト総管理者
住所: Suite 2000
21 River Road
Wilton CT 06897
USA
E-Mail: toluna@Toluna.com

EEA加盟国の国民/居住者向け窓口

データ保護責任者
トルーナSAS
住所: 5, avenue du Château
94300 Vincennes France
E-Mail: privacy@toluna.com

お問合せ

さらにくわしく知りたい方はトルーナにご連絡ください。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせありがとうございます。できるだけ早くお返事いたしますので、お待ちください。