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小売企業として、顧客の期待、体験、購買の嗜好についてしっかりと理解していますか? トルーナは、世界の小売企業が成功を勝ち取るお手伝いをしています。

トルーナは、設定した目標の達成度を測定するためのプログラム設計のエキスパートです。当社は、世界の小売企業に対し、顧客理解促進、ターゲットのセグメント化、テストプロモーション、価格設定その他さまざまな側面でサポートを提供しています。

トルーナは、移り変わりの早い伝統的な小売業界のニーズに応える理想的なソリューションを提供します。当社は、これまでも企業のアジャイルリサーチ導入、顧客理解促進、顧客期待測定、クリエイティブのテスト、価格設定などのお手伝いをしてきました。トルーナをご利用いただく利点は、特定の属性を持つ消費者に直接アクセスし、リアルタイムで調査を実施するためのソリューションが用意されているということです。


トルーナは登録パネルの専門的なプロファイリングにより可能となったリアルタイムでニッチなセグメントへのターゲティングを実施することで、行動の根拠となるデータを収集し、貴社の疑問に回答を与える以下のような調査を提供いたします。

  • 可処分所得調査

  • 店舗内カスタマーエクスペリエンスのベンチマーク設定

  • 店舗内レイアウト・クレンリネスに関する調査

  • チェックアウトスピードに関する調査
  • スタッフの礼儀・気配りに関する調査

  • 店舗の立地・営業時間に関する調査

  • 時間帯ごとの購買パターンに関する調査

  • 競合研究

  • セールやプロモーションの頻度に関する調査

  • 商品の多様性や選択に関する調査

  • ブランド想起力に関する調査

  • 商品の入手可能性に関する調査
  • ウェブショッピングに関する調査

  • (製品・ブランドの)認知・態度・使用実態に関する調査

既存顧客のもっと詳しい情報が必要、新規商品のためのアイディア出しがしたい、あるいは事前にコンセプトテストを予定しているといった企業のニーズに対し、トルーナは各企業に最適なインサイト収集ソリューションを幅広くご用意しています。

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Testimonials

「私たちは業界団体の役割として、トレンドや動向を理解するためにオンライン小売セクターの実質的なデータを追跡したり、業界内のエキスパートに意見を聞いたりしています。不足しているのは、小売店で購入した顧客が実際に何を考えているかという事に関する情報です。トルーナのサービスを利用することで、顧客の考えに関して概略的な情報を簡単・迅速に集めることができました。回答者をデモグラフィック属性で分類することによって、さらに踏み込んだインサイト収集を行うこともできます」
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「店舗内カスタマーエクスペリエンスとして何を提供し、それをどう測定するかという課題についてトルーナにサポートしていただきました。CVS/ケアマークにとってなくてはならないパートナーです」            
CVS Health

「トルーナのQuickSurveysは、実際に購入した消費者からアーティストやコンピレーション作品に対するフィードバックを即座に、かつ低コストで得られる素晴らしいツールです」
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「トルーナと仕事をするのは非常に楽しいです。なぜなら、トルーナは最適なチームと専門性を有しており、当社のあらゆる業務をすぐに実施できる状態に準備してくれるからです」
Sleep_Innovations

「PowerConceptやQuickSurveysは、スピード感と高い効率性を備えたツールで、当社の戦略性維持におおいに貢献してくれています。トルーナのチームには継続的なサポートを提供していただき、大変感謝しています」
deagostini